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サポート

その他サポートスレ

0 : Fifteen◆J3lL8nJyNk

どのスレに書けばいいのか分からないような事はここでどうぞ。

不具合の報告の場合は、出来る限りOS、CPU、メモリ、グラボ、
その他詳しい状況が分かると良いです。

基本的に全てにレスはしませんが、見ては居ますのでご了承ください。

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21 : 葉月
今日パズルフォトグラファーを購入した者です。
シリアルコードは入力出来ているはずなのにユーザー名が認識してくれません。

ユーザー名を色々変えたりしているんですが「サーバーへの接続に失敗しました」というエラーばかり出てしまいます。

やりたくて購入したのにプレイ出来ないままなので対処法があれば宜しくお願いします。
22 : Fifteen◆J3lL8nJyNk
>>20
テスト用データが入っていたようなので後ほど修正します。

>>21
確認しますので、メールか問い合わせフォームでシリアルコードを送っていただけますか。
23 : 葉月
時間を置いてやったら出来ました。
またプレイ中に不具合等が出た時には宜しくお願いします。
24 : 葉月
おはようございます。
メールで送っていたんですが、届いていなかったらと思いこちらにも投稿します。

手動セーブと自動セーブで「セーブが失敗しました」というエラーが出てセーブが出来ません。
ゲームは正常に出来る模様なんですが、再度インストールしても出来ませんでした。

始めからプレイする羽目になり、記録が飛んでしまうという悲惨な状況なので、↑のスレに続き次の不具合報告になってしまいますが、対処法をお願いします。
25 : 葉月
こんばんは。
先日サポートのお問い合わせのメールを返信したんですが、届きましたか?

あれから僕が返信したメールをそちらが返信されていたらなんですが、ヤフーのメールが今ちょっと見れない状態なんです。そちらがメールを送れる状態になられていたらこちらの掲示板でお願い出来ませんか?

まだメールを送られてなければお忙しいところ承知の上で対処待ちという形で居たいと思います。
26 : 葉月
度々すいません。
何度もメールしたんですが、返事がないのはどうしてでしょうか?

今日購入したお店に交換して貰い再インストールしてみましたが、やはり「セーブが失敗しました」というメッセージで出てセーブが出来ないままゲームが進行する状態でした。

本当に対処法が無いのであればこれは欠陥商品ではないですか?自分と同じように困っている人が他にも居ませんか?はっきりした返事をお願いします。
折角買ったのに楽しめなくて非常に残念です。
27 : kaz
パズルフォトグラファー2 Fairy Vacationに関しての報告です。
osはwin8.1
CPUはIntel Core i5-3230M
DDR3-1600 / PC3-12800 DDR3 SDRAM SO-DIMM(4GB)
マザーボードはDELL 0PXH02
になります。
手動セーブを行わずにソフトを終了させると、次のソフト起動、ゲーム開始時にステージを選択すると、ゲームが強制的に終了してしまいます。
この部分を修正して頂けますでしょうか?
28 : Fifteen◆J3lL8nJyNk
>>27
調査するので、初回起動時に登録したIDを教えてもらっていいでしょうか?(シリアルコードではないです)
ここに書いても、問い合わせフォームから送っても大丈夫です。
29 : kaz
登録IDは[kazuk123456]か[kazuk1-23456]のどちらかだったと思います。
記憶が不確かなのは、ID登録後は自分のID名がゲーム画面に一切表示される様子がないため、忘れてしまった為です。
現時点では、手動セーブを行ってからステージ選択を行うと、
普通にゲームが遊べるようになりましたが、
ステージ選択画面で[ボックス]を選択→パーティを組んで戻る
→[手動セーブ]を行わずにステージを選択すると、
その時点でゲームが強制終了してしまいました。
セーブデータが一時的に壊れてたのでしょうか。
30 : nick117
パズルフォトグラファー2 Fairy Vacationについてですが、上のkazさんと同じ症状が複数回出ているので報告します
ステージ選択でステージ名を選択後をクリック後、ステージ1~3のいずれかをクリックした時点でgame.datが停止
手動セーブで進行可能になるケースが多いようですが、停止の再現性はそもそも100%ではないようです

ただし、進行可能な状況になってもステージを選択した後の同行者選択画面に異常があり
写真表示、ステータス共におかしな同行者が表示されています
このキャラクターを同行者に設定することは可能ですが、カーソルを合わせた時点でgame.datが停止することもあります
参考までに画面のスクリーンショットを添付させていただきます

また、このようなエラーが生じない場合でも
同行者選択画面に正常に表示されているのは全て「射命丸文」の写真であり、LVは全員が1固定という状況です

以上、可能なようでしたら対処を願います

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